La Maison du Bananier - Pépinière Écologique - Couëron

amanda h

Méfiez-vous si vous achetez sur leur site.

J'ai commandé un Kumquat Meiwa sur ce site, comme sur leur site ils n'ont pas marqué la taille de la plante, j'ai appellé plein fois pour leur joinddre.

Au téléphone,un monsieur (le patron) m'a dit que la plante Kumquat a déjà 3ans après le greffé et la taille de plante fait 80cm pour celle du 7litre, et celle de 2 litre fait meme hauteur, qui a déjà 2 ans, mais moins raffimé mais plutot mignone.

Je lui ai dit que j'avais un kumquat de 4ans qui fait des fruit déjà.
Il m'a dit aussi que l'anné prochaine je pourrai avoir les fruits comme son kumquat de 7 litre a déjà 3ans.

Mais quand j'ai reçu la plante, leur kumquat Meiwa de 3 ans est plus petites que mon kumquat de 18 mois, le tronc de leur Kumquat est tellement fin qui fait 0.8cm diamètre, alors que mon kumquat meiwa de 18mois fait 1cm diamètre.

Le patron a insisté que cette plante a déjà 3ans, (je vous laisse voir les photos) et il ne reconnait pas de m'avoir donné la taille des plantes de 80cm.

J'étais entrain de comparer les kumquat sur plusieurs site, donc j'ai noté les infos qu'il m'a dit (sur l'age, maturité, la taille des plantes)

Au début, le patron ignore ma demande de ticket- retour pré-payé pendant 2 semaines..j'ai fait une réclamation via Paypal, et la semaine derniere, un autre monsieur (commerciale) m'a contactée et proposé de retourner la plante gratuit mais fallait que je rammène la plante dans une agence DPD 5km de chez moi, en raison professionelle je n'ai pas pu le rammener cette semaine, et ce monsieur commerciale a demandé DPD venir recuperer chez moi après le nouvel an.

Je dois dire que, la plante est très bien emballée et arrivé fraiche aussi, le seule problème c'est que j'ai payé le prix de la plante de 3ans (ce qu'il m'a dit) et il m'a envoyé une petite plante, je vous laisse judger par vous-même.

stephan dupuis

J'ai commandé un mandarinier miyagawa que je viens de recevoir. Le plant est très beau, feuillage très vert. L'emballage était vraiment impressionnant. Du top. Merci encore pour les conseils téléphoniques que vous m'avez apporté.

Fabrice Aymes

Emballage très pro et soigné mais des améliorations à prévoir :

1. L'envoi a été fait un jeudi et le colis était disponible le mardi suivant. Du coup les plantes ont souffert 🙁

- feuilles à moitié sèches sur les arbres à faisans (photos prises quelques temps après la livraison, lors de la livraison les feuilles étaient à moitié sèches mais vertes).

- l'Akebia avait une sorte de champignon sur les feuilles, oïdium ?

- le bananier a aussi souffert (les 2 feuilles coupées) malgré l'emballage mais je ne vous le reproche pas vu la qualité de colis, difficile de faire mieux.

Il serait intéressant de grouper vos envois en début de semaine pour éviter que les colis soient bloqués le week-end... C'est ce que font certaines pépinières, ou d'assumer les conséquences des retards de livraison....

2. Impossible de vous joindre par téléphone ....

Mise à jour :

Suite à l'avis 3* que j'avais laissé, j'ai été contacté par la pépinière. Au lieu d'essayer d'améliorer la situation, on ne m'a fait que des reproches sur 3 emails : de ne pas avoir fait plus d'efforts pour les contacter, de ne pas être sympa, mise en doute de ma parole sur l'état des végétaux...

Mon avis 3* se serait facilement transformé en 5* si j'avais eu par exemples des conseils pour la reprise des végétaux, plus d'infos sur la maladie de l'Akebia, et plus de considération ...

Je vous met une suggestion pour vos prochains clients :

"Cher Mr X, nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction et que la livraison ait été retardé.

"Conseils pour la reprise des végétaux..."

Vous pouvez nous contacter plus facilement de cette façon ....

Nous restons à votre disposition si vous avez des questions."

Pour ma part, j'enlève 1* pour le service après vente, je rajoute les photos demandées, et j'en reste là...

Joachim Niederelz

Ca fait des années que je commande à la maison du bananier. Je peux dire que je suis satisfaite à 100 % de la marchandise, du service clientèle, réponses rapides aux questions et expédition de la marchandise au top et rapide. Toutes mes plantes n´ont jamais subi aucun accident lors de l´expédition, ils se portent bien dans mon jardin . C´est si bien emballé....Merci à toute l´équipe!

Sebastien Dlg

J'ai commandé un mandarinier. Envoie rapide. Emballage impeccable. Le plant est super beau. Je recommande vivement

Federico Bartoli

Parfait, expédition parfaite et rapide même en Italie, plantes saines et introuvables, super super !!!
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Perfetto , spedizione perfetta e veloce anche in Italia, piante sane e introvabili , super super!!!

Nico Guyon

Nouvelle visite ce jour chez Julien. Que dire : de la disponibilité et de très bons conseils, un large choix de plantes et des prix très compétitifs. Si vous cherchez des plantes rares, exotiques et de collection c'est là que vous devez aller. Rdv en 2025 pour de nouvelles visites ?

hin hinnn

Je commande des agrumes depuis un moment chez la maison du bananier. De plus vivant au nord de chez lui "40 kms" je peux venir en prendre pleins les yeux directement sur place. Le propriétaire est quelqu'un de passionné, à l'écoute et toujours arrangeant. Mes agrumes et bananier sont magnifiques. Récolte abondante depuis 2-3 ans sur les mandarines/oranges/citrons. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Les commandes arrivent toujours en bon état malgré les transporteurs violents avec les colis. L'emballage est fait d'une façon très méthodique pour éviter la casse. Merci à La maison du bananier pour sa conscience professionnelle.