Disney's Hotel New York - The Art of Marvel - Chessy

Élo N

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, idéalement placé, literie confortable nous y avons très bien dormis. Bien insonorisé c'était calme. La vue sur les immeubles pas terrible mais on ne vient pas pour ça, nous avons trouvé la moquette salle dans le couloir devant la porte avant d'entrer, la salle de bain très jolie mais quelques rénovations à faire plinthe abîmée etc pour un hôtel fraîchement refait cela vieillit vite. L'immersion et l'ambiance top, nous avons trouvé le hall magnifique, toutes les personnes que nous avons rencontrés ont été adorables du check in en passant par la conciergerie, le personnel du restaurant etc tout le monde agréable serviable et souriant, c'est un beau + !
Le buffet du petit dej délicieux et varié avec des alternatives sans lait et sans gluten vraiment bien pensé pour tout le monde !
Nous reviendrons avec grand plaisir et je ne peux que conseiller cet hôtel !

Anne Noumbissi

Nous avons récemment séjourné dans cet établissement, et si certains aspects de notre expérience ont été très satisfaisants, comme l’emplacement idéal pour visiter le parc et la qualité du restaurant avec un personnel très attentionné, d’autres aspects, notamment en ce qui concerne les chambres, méritent une réelle amélioration.

Dès la première nuit, nous avons rencontré des soucis importants : la salle de bain de la première chambre (toilettes et lavabo) était bouchée. Nous avons été déplacés dans une autre chambre, mais celle-ci, bien qu’ayant une terrasse, était extrêmement bruyante en raison de sa proximité avec l’espace enfants et d’un manque évident d’isolation sonore. Nous avons finalement été relogés au huitième étage, mais cette chambre présentait à son tour de sérieux problèmes : pas de chauffage, une literie inadaptée (un lit 140 au lieu de 180) et un froid constant sous le lit jumeau. Ces conditions ont malheureusement impacté notre santé : ma fille, asthmatique, a fait une crise en raison des températures, et j’ai moi-même attrapé une grippe en fin de séjour.

En tant que personne à mobilité réduite, le fonctionnement des ascenseurs a également été problématique. Un ascenseur était hors service à notre arrivée, puis un deuxième est tombé en panne pendant notre séjour, rendant nos déplacements particulièrement compliqués depuis le huitième étage.

De plus, des détails essentiels, comme l’absence de brosse pour les toilettes ou une douche où l’eau ne coulait pas correctement, démontrent un besoin urgent de maintenance et de modernisation dans les chambres.

Nous comprenons qu’aucun établissement n’est à l’abri de problèmes ponctuels, mais ce qui nous a déçus, c’est l’absence d’empathie ou de geste commercial pour compenser les désagréments que nous avons subis. Ce manque de considération a terni notre expérience globale.

Pour conclure, bien que cet établissement ait des points forts indéniables, notamment son cadre et la qualité de la restauration, il est impératif que des améliorations soient apportées sur le confort des chambres et sur la gestion des imprévus pour offrir une expérience à la hauteur des attentes.

lingay sims

Très belle hôtel, de bonne qualité. A 5 - 10min à pied du parc. Mais assez chère pour la chambre qui n'est pas différente d'ailleurs si ce n'est les 2 tableaux marvel. Pas de sèche cheveux, nous manquait une porte dans la salle de bain..
Cependant très belle hôtel, avec piscine sauna et hammam compris nous n'avons pas pu les utiliser mais cela donnait envie. Capsule de café, bouteille d'eau et mini frigo dans la chambre.
Nous nous attendions à des accès spéciaux sur la télé.. Pas de Disney +.. très belle hôtel mais contente de ne pas avoir payé le prix initial.

bigoudipuce

Nous etions en empire state club un bureau privatif pour l enregistrement ou l équipe était exceptionnel un grand merci à eux un café pour nous accueillir et une explication du fonctionnement de l hôtel, le lounge est excellent avec un personnel au petit soin. Au gouter malgré un service à table exemplaire meme si il y a du monde si vous souhaitez rapidement poursuivre votre journée au parc la bas cela ne sera pas possible car c est un service à table et cela implique le fait d avoir du temps, il aurait ete appréciable d avoir une petite quantité de buffet afin de pouvoir rapidement faire une pause goûter et repartir sinon le petit déjeuner est exceptionnel que cela soit au niveau du choix ou de la qualité du service du personnel qui a nouveau était exemplaire merci à eux leur accueil était bienveillant et chaleureux, le room service est réactif et extrêmement agréable repas chaud et desserts délicieux le lendemain nous avons eu la chance de faire une visite des œuvres de l hôtel avec une guide merveilleuse bref parfait à refaire absolument

Lorenza B.

Superbe hôtel, propre spacieux. Séjour trop court car les lieux sont magnifiques. Le personnel est très agréable et disponible. À 10min des parcs à pied. Service de bagagerie 24h/24. Vivement la prochaine venue dans cet univers Marvel magique.

Robert Levarois

Bon emplacement. Chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner correct surtout la partie salée. Cependant la chambre n'était pas assez chauffé

Ioanna Sakkas

L’hôtel Marvel est juste magnifique, l’infrastructure et les décorations de Noël nous ont tout de suite plongé dans une ambiance féerique! Le personnel est super agréable et toujours souriant!
La seule petite remarque est que nous avons trouvé la salle de bain un peu vétuste par rapport à la chambre.

Sandy Bevilacqua

Superbe expérience à l'hôtel Marvel disney.
Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel et 3 jours dans les parcs.
L'hôtel est très agréable, calme malgré le nombre de clients y résidant.
Le personnel est super sympa que ce soit à la réception, à la conciergerie, au restaurant ou bien à la piscine dont on a profité notre dernière nuit.
Si nous devons revenir à Disney ce sera à coup dans cet hôtel, qui est trois que nous avons fait (NewPort, Séquoia) est celui que nous avons le plus apprécié.