Goélia - Évry-Courcouronnes

Virginie Broggini

Nous avons réservé une semaine de vacances pour la fin d'année. Sur le site de réservation, il est possible de noter 2 animaux et le prix est bien multiplié par 2. Mais moins d'une semaine avant nos congés, le centre nous a notifié son refus de nous accueillir avec nos chiens. J’ai envoyé un mail à Goelia demandant des explications. La réponse a été glaciale, c'est dans le règlement et à l’appréciation de chaque centre, et 100% du prix de notre location serait bien prélevé. Nous avons dû louer un logement Airbnb en dernière minute et perdu les 424 euros versés chez Goelia. Nous étions clients depuis plus de 20 ans et partions 2 fois par an avec Goelia mais visiblement Goelia n’a pas besoin de fideliser et de conserver ses clients. Les centres ne doivent pas manquer de réservations. Nous sommes extrêmement déçus car nous avions proposé une solution, que notre réservation soit transférée dans un centre qui accepterait nos 2 chiens mais nous n’avons pas été entendus.

Mims Fechtaly

Bonjour, Je fais suite à mon "séjour" dans l'une de vos résidence Les porte d'Honfleur, après une lettre de réclamation mentionnant les désagréments rencontrés lors de notre séjour nous avons reçu une lettre nous indiquant que nous sommes fautifs car pas de réclamation écrite à l acceuil (mon mari est parti en parler à la personne en charge de la réception pourtant) et que la parole du directeur vaut plus que celle des clients! Nous avons écourté notre séjour car manque de propreté dans l appartement ce qui a aggravé nos allergies( à moi et mon fils de 5ans), appartement vieillot défraichi et j en passe. Le seul geste commercial est de nous proposer un bon de réduction de 10% pour une prochaine réservation or je ne compte plus réserver chez vous surtout au vu de la considération que vous portez à vos clients ce qui est la base du métier!
La minimum aurait été d'avoir un contact en direct avec un chargé/ responsable client.
Je déconseille FORTEMENT cet organisme !!

Fontenelle Sandrine

Bonjour
Je pensais être la seule à être déçue du service Goelia et au vu des messages ça ne me surprend pas. J'ai dû annuler mon séjour à cause des grèves et bien que j'avais souscrit l'assurance multirisques rien ne m'a été proposé ni de geste commercial ni d'avoir ni de remboursement. Je trouve cela honteux d'avoir payé une semaine dans cette résidence pour rien et qu'aucune solution ne met proposée.
Sandrine

Annie Lebel

Je vais tous les ans chez Goélia les chalets de la mer à Carro, pendant les vacances scolaires por garder mes petits enfants qui habitent à Carro.
Je voudrais signaler l'état de la résidence qui se dégrade de plus en plus.
La réception peu présente en dehors des vacances d'été. Cela devient une résidence triste qui se dégrade.

Jluc Mauger

Je suis propriétaire et très inquiet des notes attribuées par les visiteurs. Mais encore plus inquiet des réponses fournies par Goelia. Aucune remise en question. C'est pourtant l'unique façon de progresser. J'ai déjà utilisé les services et cela c'était bien passé mais je n'avais rencontré aucune déconvenue.
L'attitude de Goelia me rappelle fortement celle de sociétés identiques qui aujourd'hui ont déposées le bilan. D'où mon inquiétude.

anissa Cugini

Nous sommes propriétaire et je peux dire que la gestion de Goelia est catastrophique.

Nous avons eus une certaine Élodie a Evry qui doit de toute urgence revoir son comportement.
Ne vous inquiétez avons pris assez de photos et vidéos sur les sites pour dénoncer à la prochaine AG vos carences .

Mr et Mme Cugini

PS : les balcons sont très dangereux sur le site des deux Alpes voir photos, avec risque de chute .

réponse :

Hors sujet ! Vous inquiétez pas on va vous décharger de nos logements, vous êtes vraiment pas très honnêtes.
Pensez à réparer les balcons pour la sécurité des êtres humains .

Gérard Nasser

une honte
les remontées mécaniques ont été fermées par arreté gouvernementales mais Goelia a refusé le remboursement de la location que nous avons annulé avant le début du séjour
on nous a proposé un avoir valable qq mois mais comme par hasard avant la prochaine saison de ski
inadmissible

a fuir

Sylviane Marchal

Gestion inefficace des réservations, la centrale ne répond pas aux mails ni au tél malgré le coût des appels. Envoie une "2ème relance" pour payer le solde avec menace d'annulation en gardant l'acompte, mais aucune demande n'a été envoyée et aucune date limite de règlement ne figure sur le bon de commande, laissant penser qu'il faut régler à l'arrivée. La résidence dit que je peux lui envoyer un chèque, mais une fois expédié il aurait fallu l'envoyer à la centrale... qui ne répond pas. On finit par comprendre, trop tard, qu'il faut payer via le site... la joie de réserver des vacances.