Truffaut - Saint-Germain-en-Laye

Kat B.

Avant la fin du mois d’octobre, déjà toutes les décorations de Noël sont dans les gondoles et les sapins tout décorés brillent de mille éclats

Dominique L.

Truffaut Fourqueux est un lieu très agréable à tous niveaux : offre très variée, grande qualité des produits (fleurs, plantes, équipements divers) décoration superbe, personnel extra. J'aime y déambuler. C'est un vrai plaisir ! Et de chouettes idées cadeau.

Sabine F.

C'est notre petite promenade préférée, y compris pour notre teckel qui reconnaît l'endroit des l'entrée du parking. Quant au personnel... il est adorable et toujours disponible mille mercis à toute l'équipe !

Angie D.

Jolie décoration pour les fêtes de Noël 🎄. Un moment de plaisir. Malgré le monde, un conseiller a pu nous renseigner même si ce n était pas son rayon. L hotesse de caisse souriante. Dommage que certains clients soient irrespectueux envers les handicapés et les places de parking réservés à cet effet. J ai dû demander afin d obtenir la place.

Clélia L.

Un large choix de produits toutes gammes confondues. Là c'était pour les décorations de Noël, période durant laquelle le magasin est merveilleusement bien décoré, on aurait envie de tout acheter 😂. Il y a aussi un large choix pour les enfants, aussi bien en termes d'activités créatives, de jouets. Chacun peut y trouver son compte

Christopher C.

L’accueil dans ce magasin Truffaut est toujours chaleureux, l’équipe est compétente, disponible et souriante. Les allées de circulation sont spacieuses, la signalétique claire et visible, les rayons bien approvisionnés, et le choix des produits large. Je visite régulièrement le magasin, et en sors toujours satisfait. Cet enseigne mérite son succès, et ne se repose pas sur ses lauriers : à l’ère des caisses automatiques et de la sur-visibilité de produits « best sellers », c’est assez agréable d’être au contact de gens qui aiment clairement leur métier et leur lieu de travail, et de pouvoir comparer de nombreux articles.

Arnaud C.

L'équipe est très agréable et fournit des conseils précis ; grande diversité de plantes et autres produits. Très facile d'accès, grand parking. Je recommande.

Elodie M.

Si je pouvais mettre moins que 1 je le ferai. Hélas, ce n’est pas possible.
Ce matin je vais acheter mon sapin avec mes enfants. J’en chois un très beau de 2 mètres. Je demande conseil au vendeur John pour le pied. Il me conseille la grande crois en bois, ok pas de soucis. Au moment de l’emballage je vois que le tronc est coupée de travers et je dis au vendeur John qu’il y a un problème et qu’une fois chez moi, le sapin risque de pencher.
Pas de problème me dit-il, si le trou est percé droit, il sera droit. Pas de soucis alors, je lui fais confiance.
Je le ramène chez moi, on le met sur la croix en bois et là le sapin est complètement de travers (très fortement). Bon je me dis tanpis c’est pas grave tant qu’il tient.
Sauf que dès le soir le sapin penche de plus en plus. Je regarde en bas, un bras de la croix est complètement fendu. La tige métallique se tort. Et le sapin est carrément en train de s’effondrer en brisant son support.
J’appelle le magasin, j’explique à la vendeuse en ligne. Celle-ci me dit de le ramener. Je lui dis qu’il est complètement décoré maintenant donc ça prend du temps. Elle me dit de ramener des photos pour qu’on nous change le sapin. J’envoi mon conjoint qui possède une plus grande voiture que moi.
Sur place, incompréhension. On commence à lui ramener une nouvelle croix. Apparement l’ancienne était mal adaptée. Mais le problème vient également du sympa acheté. Mal taillé et le trou percé n’est ni centré, ni droit.
Le directeur est appelé. Il veut qu’on ramène le sapin pour qu’il le retourne à son fournisseur.
Mais je vais le dire clairement, ce n’est pas notre soucis. Mon sapin est en train de s’effondrer et donc d’exploser toute la déco au sol, peut-être même d’écraser un de mes enfants.
Donc retour à la maison à vide, avec une discussion complètement anti commerciale.
Donc j’ai vidé toute la déco du sapin pour éviter le drame. Mais je ne le ramènerai pas car déployé il ne rentre plus dans la voiture. Je l’ai laissé dans mon jardin en attendant début janvier le ramassage. Et
Nous irons en acheter un dans un autre magasin (pas de Truffaut). Et plus jamais Truffaut pour quoi que ce soit.
On parle d’un sapin a 70€ et d’une croix a 12€.
Je laisse quelques photos et qu’importe la réponse qui sera apporté à ce message.
C’est con car je disais aux dames du téléthon ce matin en arrivant, ah ils sont sympas dans ce Truffaut. Bah en fait non. Donc en gros, je suis mal conseillée. J’avertis le vendeur du problème qui me rassure. Et à la fin je finis avec le problème de ce sapin à évacuer. Plus de 82€ à la poubelle ! Merci Truffaut pour la visite.

Modif le 8/12/23 pour vous répondre : Vous avez en effet proposé à mon mari de rapporter le sapin, pour vérifier si vous pouviez d'abord vous faire rembourser par votre fournisseur.
Ensuite, comme expliqué dans mon message précédent dont vous avez du omettre quelques éléments. Nous ne pouvons rapporter ce sapin, n'étant plus emballé dans son filet, le sapin de 2m ne rentre plus dans notre véhicule.
Ensuite, nous avons déjà acheté un autre sapin ailleurs, (nous laissons l'autre moisir dehors en attendant le ramassage) nous ne sommes pas là pour faire l'aumône ou quémander.
Simplement ne pas être pris pour des idiots.
Mais de toute façon un client en moins ça vous est égal, car vous vendez des milliers de sapins. Maintenant cela sera sans nous.
Bien cordialement,