Martin B
Les femmes de chambres ne parlent pas anglais. Elles laissent des sacs de déchets pourrir au soleil à côté de notre porte de chambre toute la journée. La seule que j'ai laissée entrer faire du ménage a passé un linge rapidement entre nos produits et nous a laissé un rouleau de papier de toilette en nous disant qu'elle nous enverrait des serviettes plus tard, mais elle ne l'a pas fait si bien que j'ai dû appeler à la réception en fin de journée pour en demander. Le réceptionniste m'a dit qu'il m'en ferait parvenir, mais il était rendu près de 20 h et nous n'avions toujours pas reçu nos serviettes, alors j'ai dû descendre voir le réceptionniste pour lui indiquer que j'attendais toujours après mes serviettes et il avait l'air de s'en balancer. Il m'a finalement envoyé quelqu'un plus tard en soirée avec des serviettes, mais ça a pris plusieurs heures. Même chose avec notre porte qui n'ouvrait plus. Un réceptionniste me dit en début de soirée qu'il va immédiatement m'envoyer un ingénieur pour réparer ma porte. Le lendemain matin, notre porte ne fonctionnait toujours pas et j'ai encore une fois dû retourner en personne à la réception pour demander que quelqu'un vienne réparer notre porte et ce fut encore une fois très long. Concernant la location de chaises et de tentes et de parasols sur la plage : jamais nous n'avons été informés que nous devions payer 75 $ US pour une tente et deux chaises aux 4 heures sur la plage ou qu'un parasol nous coûterait 45 $ US... Ce n'est pas inscrit nulle part à l'hôtel, ni à l'hôtel ni à la plage qu'il y a des frais supplémentaires pour la location d'équipements de plage. Beaucoup de gens se voyaient donc dans l'obligation de rester près de la piscine pendant leurs vacances sinon, ils cuisaient au soleil sur la plage... C'est épouvantable jusqu'à quel point cet hôtel tente par tous les moyens de vous arnaquer, de vous soutirer le moindre dollars qui vous reste dans les poches. Les cocktails coûtent plus du double de ceux vendus à l'hôtel voisin. Par exemple, un Mojito coûte 8 $ US à l'hôtel voisin. Au Residence Inn, le barman m'a fait une facture de 17, 50 $ US pour un mojito. J'ai dit non merci, c'est trop cher ! Je prends donc une bière Saporo à 7,50$. J'en prends une 2e quelques minutes plus tard. L'autre barman me fait une facture de 14 $ US. Je dis non, votre collègue vient de me la vendre 7, 50 $ US. Il a argumenté en me disant que les bières importées sont plus chères... Finalement, j'avais raison. Je lui donne donc 8 $ US, il me la vend 7 $ US au lieu de 7,50$ US et il garde un dollars de pourboire, alors il prend 0,50$ US de l'hôtel... Bref, pourquoi les gens font la fête dans les chambres du Residence Inn et dérangent leurs voisins tard la nuit ? Parce que les cocktails et tout ce qui se vend au bar et au restaurant de cet hôtel est à un prix déraisonnable ! Il y a eu un party jusqu'à 1 h du matin dans la chambre voisine le premier soir. J'ai appelé la réception à plusieurs occasions pour me plaindre du bruits. La fête continuait. Un réceptionniste a fini par me dire que les gens quittaient le lendemain. Il s'en balançait que nous ne puissions pas dormir... En passant, un employé de la plage m'a demandé si j'étais pour continuer ça à la chambre avec ma copine prétextant que nous étions pour avoir du sexe dans notre chambre... Notre toilette a été défectueuse pendant une semaine, mais nous avons préféré lever le couvercle nous-mêmes et jouer avec la pièce permettant de laisser monter le niveau de l'eau plutôt que d'appeler la réception qui offre un service médiocre. Bref, un hôtel à éviter à mon avis ! Martin Bouchard
