Action Bordeaux - Bordeaux

F E.

Expérience décevante au magasin Action. Une caissière en première caisse , voilée n’a pas dit bonjour ni au revoir, malgré mes salutations. De plus, elle m’a remis la facture sans même me regarder. Un bon accueil est essentiel dans le service client, et cela mérite d’être amélioré. Je recommande de former les équipes sur l’importance de la courtoisie envers les clients.

Char L.

Je rejoins beaucoup de commentaires malheureusement !

Venu ce matin, en caisse 5, la caissière ne dit pas de bonjour alors que je lui avait dis... Aucun regard, elle passe les articles et le dernier n'a pas de prix. Elle me lance et daigne enfin me regarder :
"euh y'a pas de prix"
Je lui répond que je l'ai pris en caisse 6 dans un carton comme me l'a indiqué une vendeuse en rayon, elle me répond :
"Bha ouais mais y'a pas de prix, y'a pas de code barre, j'peux pas deviner le prix"
Et je répond : "il était dans le carton là, appeler un supérieur pour connaître le prix, je ne partirais pas sans car il me le faut"
Elle croyais peut être qu'avec ses "y'a pas le prix" j'allais lui dire de le laisser. Bha non, ce que je met sur le tapis, c'est pour le payer car je le veux..
Comme tout les clients non ?

Alors certe j'ai été sèche et c'est bien pour ça que j'ai pris une remarque d'une cliente faisant la queue qui n'a vraisemblablement pas tout suivi depuis le debut !

Mais en même temps, la vendeuse se doit d'être courtoise et polie, un minimum quand on travaille dans le commerce et même chez action.
Si on ne l'est pas avec moi, je ne vois pas pourquoi je le serais avec elle !

Au moment de payer, pas d'annonce de prix, elle ne cherche pas à savoir comment je paie.
Juste un : "un ticket ?" est sorti de sa bouche.
Je prend le ticket, lui dis au revoir et bonne journée. Mais encore une fois rien, pas de retour ! Elle était déjà passé à la cliente suivante.

Je ne vais jamais dans cet action car plusieurs fois j'ai été mal reçu quand je demandais un renseignement aux filles qui mettent en rayon, mais la c'est le ponpon !

Avant de s'en prendre aux clients qui parlent mal ou d'un ton sec, peut être se poser la question, pourquoi ? Pourquoi parlent ils ainsi ?
Certains clients sont simplement le reflets des employés ! Impolis et irrespectueux ! Il faudrait revoir la politique de politesse avant tout autre chose !

Bref je ne reviendrais plus jamais dans cet action, et ils seront heureux de ne plus me voir aussi je pense ! D'autres magasins sont milles fois plus aimable !

Iween

Les hôtesses de caisse de ce soir étaient toutes les 2 super, un grand merci à Romelia qui malgré que j'ai eu un problème avec mon moyen de paiement a été exceptionnellement patiente, compréhensive et sympathique. Elle a su trouver de nombreuses solutions à mon problème, en désescaladant mon stress. Elle a eu le sourire avec tous les clients, en restant efficace et maître d'elle même devant des attitudes vraiment déplacées. Romelia
a vraiment tout à faire au contact de la clientèle, son profil est un atout majeur pour le magasin selon moi !

Mercier D.

Cela fait plusieurs fois que je me fais renvoyer boulet par des caissières disgracieuses et souvent audieuses.
Au lac, votre taux de caissières désinvolte, je m'enfoutistes et impolies est élevés. Pour les sympas, et bien désolé, restez sympa quand même.

Nathalie B.

Pas très propre
Nous étions deux et avons payé en especes.La caissière ne rend pas la monnaie pour les pièce de moins de 10 centimes.Ma collègue n à pas osé les lui demander.
Par principe je les ai demandés puisque elle ne le les avait pas rendus non plus.
A la fin de la journée, vu le nombre de clients ça doit représenter quelques euros,mais c est du vol .

Yassimine O.

Expérience très désagréable avec une des employés qui a osé me crier dessus comme si j’étais son enfant, en plus elle appelle son supérieur qui lui ne demande même pas son reste et se mettent ensemble à m’insulter dans leur langue pensant que je ne comprenais pas,
Gros manque de professionnalisme,
Franchement à fuir

Florent A.

Attention aux arnaques !!! Nous avons acheter 8 coussins affichés à 2,75€ / coussin. Cependant, après être passé en caisse, nous regardons le ticket de caisse dans la voiture et oh surprise ! Le ticket indique 7,95€ / coussin. Nous sommes donc retourné dans le magasin pour indiqué cette erreur, et nous sommes reçu par la responsable adjointe, qui nous sort la pire excuse qu'on ait jamais entendu : "ce sont les clients qui ont déplacés les coussins, normalement, ils ne sont pas ici". Mon mari, lui réponds donc "vous dites que les clients on déplacés les 14 coussins, dans ce cas là, allons à l'endroit initial de rangement des coussins". Mais, Oh 2e surprise !!! Pas de coussin et pas de prix d'afficher. Mon mari indique à la responsable adjointe que c'est du vol, puisse que ce prix à 7,95€ n'est affiché nul part dans le magasin. Là, le ponpon sur la Garonne, la cerise sur le gâteau, la responsable adjointe qui gueule à mon mari, au milieu du magasin devant tout les clients "je vous emmerde" et bien sûr à plusieurs reprises, pour être sûr que les autres clients entendent bien. De là mon mari est accompagné part le vigile, qui lui pour le coup est très gentil, vers le responsable du magasin qui nous a bien reçu. Il nous explique que c'est malheureusement une erreur, mais qu'il ne peux pas faire grand chose sauf nous rembourser si on le désire. Mais la responsable adjointe était aussi là et rajoute "je vous emmerde et bien profond" devant son supérieur.
Morale de l'histoire "vérifiez bien les prix et fuyez la responsable adjointe"

Lespubs 3.

Une catastrophe pour les employés... mérite zéro ! A l'image des nombreux commentaires émis par les clients, les employés ne sont pas mieux traité. Notre fils y a travaillé environ deux mois. Quelques mois après la fin de son contrat Action France lui réclame d'un ton menaçant, un trop perçu de plus de 200 euros sans en expliquer la raison. Nous avons réglé en demandant des explications que nous n'avons bien sur jamais reçues. Les numéros de téléphone fournis n'existent pas ou bien renvoient vers une plateforme à l'étranger où les opérateurs ne parlent pas français, vraiment pas, et qui sont bien sûr incapables de donner des réponses, on ne peux même pas les blâmer ! Le numéro de téléphone sur Google quant à lui, renvoie à Paris et personne ne répond. Personne ne répond non plus aux sollicitations par mail. Bref un magasin à fuir en en tant que client et une entreprise à fuir en tant qu'employé.