Agence Chronopost Nancy - Fléville-devant-Nancy

Maryline Poyant

Deux colis perdu perte de marchandises et d argent..le dépôt a bien été réalisé scanné devant moi..on finit par ne pas avoir le bon numéro de suivi..bref FUYEZ !!! Surtout en période de fêtes si vous voulez recevoir vos colis .et je ne vous parle même pas du service client ne cherche pas et vous donne des phrases bien répétées !! J arrête mes envois avec vous rien de tel que MONDIAL RELAIS !!

Clémentine Duval

Comment est-il possible d’avoir 4,1/5 ? Sûrement en utilisant les mêmes procédés de livraison ?

Service de livraison juste scandaleux et irrespectueux. Pourquoi faire payer un service de livraison à ses clients si vous ne les honorez jamais ?

C’est au bon vouloir des livreurs •ses qui mentent ouvertement sur les motifs de refus de colis, alors qu’ils ne prennent même pas la peine de se présenter à votre domicile ou vous contacter quelle blague ! On a été forcé d’attendre au dépôt la fin de tournée (qui doit être rapide vu qu’elle livre finalement rien) de la livreuse afin d’intercepter notre colis pour éviter qu’il ne soit renvoyer à l’expéditeur. Et tout ceci sans jamais avoir de contact physique avec les livreurs donc c’est aux autres employés de gérer les doléances de clients mécontents.

Le service client n’a aucun contact avec leurs livreurs •ses donc je plains ses pauvres employés payés à juste vous confirmer l’incompétence cette société, le comble on vous parlera jamais de dédommagement bien évidemment.

En plus de cela, zéro conscience écologique !!!

Armen Toumasyan

En 2 semaines la livraison express toujours pas reçu.
À chaque fois qu’on passe par eux ils disent qu’à la date prévue la livraison ne peut pas se faire une fois qu’on a attendu toute la journée et on finit par aller retirer à l’agence. L’agence qui se trouve super loin (40 min en voiture)
Si j’aurais pu mettre 0⭐️ j’aurais mis
Un conseil: si vous avez la possibilité ne passez pas par Chronopost

zag mario

Service de livraison impeccable ! Le livreur était ponctuel, très aimable et attentif aux consignes. Le colis a été livré en parfait état et avec beaucoup de soin. Je recommande vivement pour son professionnalisme et son efficacité. Merci encore

Gabriel LEBLOND

Respect du suivi et du créneau horaire prévu pour la livraison.
Colis expédié lundi 02.12, livré le 03.12 matin : bravo!
Appel téléphonique du livreur pour prévenir qu'il arrive et livreur parfait, aimable, efficace, rapide.

C S

On ne peut qu'évaluer la livraison qui s'est parfaitement bien déroulée. Livreur aimable et a pris la peine de se renseigner sur ma présence pour la livraison.
Cependant la modification de date ne m'a pas satisfaite du tout. Date modifiée pour le lendemain (jeudi) de la date prévue de livraison et j'ai attendu pour rien. Et si vous vérifiez sur le site, la modification est prise en compte mais pas d'infos complémentaires. Après appel au service client qui ne peut me renseigner, la livraison a enfin été faite le lundi au lieu de jeudi. Un point à améliorer!

Katy LOMBARD

livraison initialement prévue le 27/09, ensuite colis retardé au 30/09 (jusque là, pas de problèmes), puis au final colis livré le 28/09, c'est génial, mais je n'ai été prévenue de la livraison que 1/2 heure avant par mail. Dans ces cas là, un appel téléphonique n'aurait pas été plus judicieux ? Heureusement que j'étais présente et disponible.
Seulement, le livreur ne m'a rien fait signé, il est parti vitesse éclair, et lorsque nous avons déballé le colis, sur 10 néons, il y en avait 8 de cassés.

Emilien Jacquel

Ah, Chronopost et la “livraison express” qui prend plus de 24 heures… On en parle ? C’est quand même dingue de payer pour un service censé être rapide, et de finir par attendre comme si on avait choisi la livraison standard, voire pire ! On te promet monts et merveilles, un suivi de colis à la minute près, et au final, tu te retrouves à traquer ton colis partout comme un détective, à te demander si c’est perdu ou juste oublié au fond d’un camion. Clairement, pour le prix, Chronopost pourrait tenir ses promesses.

Quant à leur service client… À chaque appel, c’est la même histoire : des excuses, des délais, des réponses vagues. Alors, au final, le “chrono” de Chronopost, c’est un peu l’arnaque, non ?