Philcoura64
CRITIQUE DE L'HOTEL 3*** « ARC-HOTEL » à ARCACHON (Gironde)||Cette critique concernant notre séjour d'une semaine (9 au 16 septembre 2024) se veut la plus juste possible, mais sans concession dans le respect du travail des hôteliers de « l'Arc-Hôtel »à Arcachon et en toute objectivité.||L'hôtel est situé à plus de 2kms du centre ville, ce qui vous oblige quasiment à avoir une voiture,|donc si vous n'êtes pas en état de marcher longtemps, cela vous causera un gros problème même si de nombreux bancs jalonnent le parcours. Pour le cas ou vous utilisez la voiture, vous aurez de grosses difficultés à vous garer en ville et il vous faudra prévoir un budget à cet effet (3 à 4€ de l'heure). Par contre l'hôtel possède un (trop) petit parking gratuit, si vous avez la chance d'y trouver une place....C'est un plus !||L'hôtel annonce clairement la couleur en prévenant qu'il n'est pas prévu pour les personnes handicapées donc, ne comptez pas sur une place de parking réservée, ni aucun emménagement même minime ; un choix radical hors du temps !|Je rajouterai que je le déconseille aux grosses personnes, aux personnes souffrant du dos ou d'un problème quelconque (toutes les prises électriques sont très basses, les WC si petits que la porte s'ouvrant vers l'intérieur viens quasi toucher la cuvette, toutes les chaises et fauteuils sont bas et rendant la levée très difficile, voire impossible et l'utilisation des wc par une forte personne)|IL EST INDISPENSABLE DE METTRE UNE PORTE PLIABLE SUR ELLE-MÊME||Rajoutez à çà une interdiction formelle de manger dans les chambres, même en terrasse. Seuls les produits vendus par l'hôtel à prix exorbitants (7€ le riz au lait de 90g...) sont tolérés, apparemment ce sont les seuls qui ne salissent pas. La mini table de la terrasse ne vous servira à rien mais c'est le but !Le mini-bar n'est pas prévu, vous devez en faire la demande avant votre arrivée, moyennant un supplément évidemment (5€ par jour).|L'isolation est très bonne grâce à deux fois deux portes de baies vitrées.||ATTENTION DANGER : les portes de la baie vitrée ne s'ouvrent que d'un côté et on s'est retrouvés bloqués sur le balcon ; heureusement qu'à la piscine juste en dessous il y avait des gens qu'on a appelés en criant pour qu'ils préviennent la réception de venir nous ouvrir ! INADMISSIBLE STRESS !||ATTENTION PROBLEME :|Si vous sortez le soir, vous devrez vous souvenir du code de la porte de derrière, pour pouvoir vous ouvrir à partir de 23H, et faire un mini parcours autour de la piscine, dans une demi clarté pour ouvrir la baie vitrée que n'importe qui peut fermer par erreur. Une contrainte de plus car pour un oui pour un non , la porte de derrière ne s'ouvre pas. Cà nous est bien sûr arrivé en pleine nuit, heureusement que nous avions le tél de l'hôtel et notre portable, nous avons appelé la gardien qui au lieu de venir nous ouvrir, nous a indiqué la route à suivre pour rejoindre l'autre entrée à plus de 200m ! HALLUCINANT ! |Et cerise sur le gâteau quand il nous a dit être au courant du problème depuis l'après midi mais qu'il n'avait pas eu le temps de prévenir les clients !|Pour finir, vous ne serez pas surpris d'entendre que les animaux sont interdits !||Les matelas sont assez mous et de 160cm de large, ce qui est le minimum pour un trois étoiles|Le petit déjeuner est à 15€ et n'est pas variable d'un iota de jour en jour. Exit les viennoiseries hormis le sempiternel croissant, beurre industriel, quelques gâteaux « mammy », confiture industrielle, un peu de salé, le minimum syndical. Un très bon pain noir cependant avec des jus de fruits de bonne qualité ainsi que le café et le chocolat. bon point : des sucrettes pour diabétiques.|Si vous arrivez à l'heure où beaucoup déjeunent, vous n'aurez pas de place assise, il vous faudra attendre sans aucun autre choix, dans l'indifférence générale.|ET SURTOUT N'OUBLIEZ PAS DE RAMENER LE PLATEAU SUR LE CHARIOT PREVU...|Rassurez vous ! Vous n'avez pas besoin de faire la vaisselle...OUF !||Un système obsolète, contraignant, stressant, pesant qui n'a pas réussi à gâcher nos vacances !|Un bel hôtel qui promettait mais qui est embourbé dans de vieilles (mauvaises idées) d'un autre temps, ou le personnel se confond avec les lieux, ou semble régner l'âme d'une dame d'un certain âge, qui détient à mon sens les cordons de la bourse et qui doit imposer tout. Elle est pourtant gentille et de bon contact et présente tous les jours pour « facturer » et vérifier.|Je ne parle pas des prestations comme le sauna ou le hammam dont personne ne nous a parlé et que je n'ai pas vus et le billard auquel personne ne joue.|La piscine privée extérieure est là, sans relief mais propre, elle fait partie du décor.||Les draps ne sont pas changés tous les jours, des tâches nombreuses bien visibles sont restées toute la durée du séjour! La télé est assez petite, le système chauffage-clim est de qualité, le siège du bureau à roulettes est peu pratique, et le fauteuil est très bas mais assez confortable.||LES POINTS FORTS DE LA CHAMBRE SONT LA VUE ET LA TRANQUILLITE.||J'espère fortement que cet établissement au potentiel indéniable seras repris et mis aux normes et au goût du jour ! Et surtout qu'il ne s'enterre pas tout seul dans des méthodes désuètes et que le personnel briefé et restreint au maximum sera plus décontracté et par conséquent plus agréable, l'atmosphère est pesante.||Pour finir il faut savoir que le séjour en entier devra être réglé le premier jour ! Et çà c'est rarement bon signe !||Enfin, j'ai interrogé plusieurs clients qui sont tous satisfaits, allez comprendre !||Le bilan est affligeant, stress, mal au dos, un blocage sur le balcon, un petit déjeuner sans plaisir ni variété, un personnel mal à l'aise, un blocage à l'extérieur en pleine nuit, des draps pas changés, interdiction de manger dans les chambres, une atmosphère pesante, un couchage moyen, un bureau petit avec un fauteuil à roulettes, un éloignement du centre ville, un système archaïque et près de 1700€ pour 7 jours. Un règne sans partage sur les décisions à prendre, même les mauvaises !
