E.Leclerc DRIVE Saint-Maixent-l'Ecole - Azay-le-Brûlé

E.

3 ans que je fais mes courses en Drive au Leclerc. il manque toujours plusieurs articles ! jamais une commande complète jamais !
la règle se veut que l'article soit remplacé par un produit au prix équivalent ou si plus cher pris en charge par leclerc ! il n'en ai rien !
Chaque article manquant , je les retrouve après avoir pris mon drive dans les rayons ! le but du Drive est d'éviter de devoir aller Dans le magasin ! c'est décidé je préfère faire plus de kilomètres et changer de leclerc pour avoir mes drives complets puisqu'aucun avis ni remarque n'est prise en compte par ce magasin qui est de pire en pire ...

Réponse à votre Réponse :
vous avez toujours Réponse à tout.
vous disposez de votre propre réserve mais vous vous fournissez en rayon également... mais malgres tout des indispo... c'est pas de bol vraiment !
quand sur chacune des commandes j'ai des produits indisponibles que j'apprends seulement à la réception de mon drive , je fais immédiatement un saut dans les rayons et la je trouve les produits manquants à l'identique !
Donc contrairement à votre réponse, si moi je les trouve en rayons de suite après ma réception du Drive, comment ce fais t il que vous les clients vous dévalisent juste avant et que vous puissiez pas honoré les commandes alors que 3 min apres le drive ceux ci sont dispos en rayons
du je menfoutisme.... et ce n'est pas un cas isoler en 3ans jamais eu une commande complète et à chaque fois en 3 ans j'ai récupéré les manquants en rayons !
pouvez vous pour une fois accepter votre mauvaise organisation ?

il va falloir apprendre à vous remettre en question au vues du nombres de commentaires mais aussi au vues du nombres d'années où ces problématiques dures et que rien ne change.
Leclerc de Niort à elle sa propre réserve et n'est pas rattachée directement mais à toujours les commandes au complet... va falloir vous en inspirer.
Hier encore j'ai du commandé par obligation car 20 euros d'avoir sur ma dernière commande que je voulais récupérer et de nouveau des produits indisponibles , que jai retrouver 3 min apres en rayons ! vous avez perdu 1 client de plus !

il va falloir remettre le service client au centre de vos priorités....

Bernard C.

7 articles manquants. C'est de pire en pire. Il va falloir aller voir ailleurs Depuis le temps que ça dure les manquants, il faudrait changer les responsables qui approvisionnent le drive par du personnel qui est apte à mettre les produits proposés sur le site. Ca n'empêche le patron d'encaisser le montant total de la facture, contrairement au Drive d'Intermarché qui se fait payer que les produits livrés.
Bonjour Manon. Merci pour la réponse, mais vous feriez mieux d'améliorer votre service au lieu de ne pas tolérer les remarques qui sont faites. je ne suis pas le seul à penser que votre Drive est nul. C'est peut être vous qu'il faut changer. Encore 4 manquants aujourd'hui. (30/12/2024)dont 1 depuis plus de 2 semaines
Vous ne devez pas avoir la satisfaction du travail bien fait très souvent chez Leclerc.
Malgré tout, je vous souhaite une bonne année 2025.....chez Leclerc
Toujours fidèle à lui même ce Leclerc. Il s'améliorera jamais. Je maintiens mon observation précédente
Je viens d'aller voir sur le site, mes produits manquants sont encore à disposition

Navette78

La norme c’est le produit manquant !! En presque 4 ans de visite je peux compter sur les doigts d’une main le nombre de fois où ma commande est complète. L’excuse : les stocks en magasin.
Je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre mais rien ne bouge. Il est urgent d’améliorer votre système. Si je veux être sûre d’avoir les courses je vais en face !
Même les gentils livreurs ne savent plus quoi faire.

Cyrielle G.

De nombreuses chances laissées à ce drive mais trop de problèmes, trop de manquants, trop de "je m en foutisme" et trop de produit abîmés.
De toute façon, ça ne changera jamais. Le nombre de commentaires et de fois où tous les soucis sont soit-disant remontés par Leclerc à la direction de ce drive est éloquent....et ça ne date pas d'hier!
Terminé cette fois!

Mathieu

Après avoir voulus rendre des sachet de courses , une femme m'a clairement dit qu'elle n'avait pas le temps de s'occuper de mes sachets après une erreurs de caddie de leurs part , à pris mes sachets de course et les a mits violemment dans mon coffre de voiture !!! Il faudrait peut-être un peut plus d'amabilité et d'assiduité dans votre travail !

Jonathan

Manque de compétences et de professionnalisme. Ça fait 15 ans que je faisais plus de drive dans ce leclerc car à l'époque il me manquait toujours un ou plusieurs produits.
Et bien aujourd'hui c'est toujours le cas, ça n'a pas changé.
Prenez exemple sur celui de Niort espace Mendes France.

Léopold C.

Manque systématiquement des produits, surtout dans le frais (alors qu'ils sont bel et bien en rayons en stock suffisant). Aucune information transmise au client en matière de remboursements, que ce soit à l'accueil du magasin, ou au téléphone. Au téléphone, d'ailleurs, vous aurez l'honneur de faire la rencontre d'une responsable particulièrement aigrie et désagréable, à deux doigts de l'insulte à chaque phrase. Service déplorable, opacité, manque de respect. C'est toujours agréable quand il s'agit de faire livrer des courses à un(e) proche âgé(e) et dépendant(e), qu'on paye 7,90€ pour se retrouver sans rien à manger et se faire insulter par téléphone lorsqu'on appelle pour comprendre la situation.

Caramiel C.

Une catastrophe !
Produits indisponibles et aucune information à ce sujet là, sauf pour en remplacer un sans mon accord...
Les sacs ont été posés très sèchement d'où des produits abîmés ensuite.
La jeune femme ne m'a pas fait vérifier les fruits et légumes (que je n'aurais pas pris vu leur état) et au moment de contrôler les œufs, elle était déjà partie.
Une jeune femme particulièrement désagréable
Étant une très bonne cliente du drive de mendes france, c'est un changement radical et très honnêtement je ne recommande pas le drive de saint maixent ! Les rares fois où j'y suis allée, cela n'allait pas.