Gwenaelle G.

Horrible expérience !

Ma machine à café présente un bug électronique en juillet, Envie Charente m'assure qu'ils sont en mesure de la réparer donc je leur confie. Je suis sceptique quand je constate que leurs locaux sont ouverts à tous les vents, très sales et avec vue sur la déchetterie.

Finalement, de juillet à novembre, je me suis fait balader par téléphone, impossible d'avoir des informations fiables sur le fait que des réparations étaient réellement en cours. J'apprends que rien n'a été fait pendant 4 mois mais qu'on m'a bien menti en me disant le contraire.

En novembre, on m'appelle pour me dire que le réparateur qui avait pensé que ca venait du broyeur (problème initial de détection des grains) n'a pas réussi à régler le problème en changeant le broyeur... Que par conséquent ma machine est foutue et que j'ai attendu sa répartition depuis juillet pour rien ! J'achète donc une nouvelle machine neuve.

Et voilà qu'en janvier, un autre employé m'appelle en continu pour me dire que ca y est ma machine est réparée et qu'il faut que je vienne la chercher !!!

Je n'imagine même pas l'état de ma machine maintenant qu'elle a passé 6 mois à rouiller dans un hangar. Je n'en ai plus besoin ayant acheté une nouvelle machine. Et eux on gagné une machine à vendre dans leur magasin attenant.

Ca s'appelle du vol et de l'escroquerie.

Jacques M.

Il y a longtemps que l'on se connait, depuis 2004. Le petit frigo et son alter ego congélateur fonctionnent toujours. On vient d'acheter un vrai four Delonghi et l'an passé un mini lave vaisselle Bosch. On en est super content. Bravo ! Ça marche aussi bien sinon mieux que neuf, étant donné que c'est révisé avant vente. On pense maintenant à remplacer le lave linge...

philippe H. D. D. L. F.

J'ai eu deux fois besoin du service réparation, un micro onde infecté de cafards qui ont pollué la maison.
La deuxième fois la réparation D’une télévision j'ai attendu plus d'un mois payé la réparation et soit disant une dalle neuve changé qui était cassé..
J'ai ramené la télévision ,remboursement de la réparation avec colère le technicien qui a fini de briser l'écran..
Une télévision Samsung d'excellente qualité qui n'avait de deux points lumineux en sur brillance.
Pourquoi il n'y pas de test de fonctionnement lorsque on récupère une télévision ou autre .. ce qui devrait être obligatoire.
J' ai essayé envie 16 pour rester dans le cercle vertueux de la deuxième main et de la fonction sociale .
PlUS jamais maintenant.

Nadia V.

Super électroménager d'occasion, je recommande 👍
Personnel au top également, c'est important 😉

Frédéric T.

Toujours des bonnes affaires avec du personnel agréable, souriant et compétent. Je recommande 😉

Françoise R.

Beaucoup de produits recyclés à des prix très intéressant. Un espace de réparation pour l'électroménager.
Un concept très tendance ou l'on ne jette plus, mais on recycle et on répare.
Merci pour la planète !
Un espace Mondial Relay bien pratique pour retirer les colis et faire un tour dans le magasin où les conseillers sont disponibles et très agréables.

Cok

Aucun problème avec les différents objets achetés (à bons prix) depuis l'ouverture du magasin. L'accueil est sympathique.
Le service "colis" est au top !
Le service "réparation" est pertinent : la prise en charge est gratuite, le devis est proposé et le client a le choix de faire réparer ou de récupérer son matériel tel que.

Jipė C.

je recommande cet établissement pour le service après-vente et le gros électroménager. Mon lave vaisselle, mon lave linge et sèche linge ont été acheté chez envie 16. Je suis vraiment très satisfait. La partie relais colis mériterait d'être "retravaillée". L'attente est souvent trop longue.