Grand Hôtel Richelieu - Arcachon

Fella G.

Agréablement déçu.
Je ne savais pas qu’une si petite chambre pouvait comporter autant de problème.
J’ai dormi 3 nuits à cet hôtel après avoir signalé qu’il y avait des rats dans la chambre rien n’a été fait , les draps étaient tachées et le personnel n’était pas réactif.
Si vous voulez faire des rencontres avec les muridés c’est ici qu’il faut aller.
En tout cas je ne reviendrais plus jamais.

pascal

Très bon hôtel avec une vue magnifique sur la jetée . Hôtel très calme et sans bruit extérieur malgré la situation bord de mer . Le personnel est très gentil et serviable . La chambre climatisée est très correct avec une excellente literie , la salle de bain est de taille convenable et très bien agencée . Le petit déjeuner bien que je sois arrivée presque à la fin du service est très copieux et varié . Un seul bémol sur la taille du parking très vite complet mais l’hôtel met à disposition un badge pour un parking de la ville mais je n’ai pas eu besoin d’utiliser Conclusion , je reviendrais c’est certain .

Jérôme B.

Hôtel bien placé au bord de l'eau. Chambre petite mais confortable. A notre arrivée, une personne âgée est tombée devant l'hôtel. Le réceptionniste ne sachant pas quoi faire de cette personne (il n'avait pas de chambre réservée), il nous a demandé de le mener à un autre hôtel. Cela nous a pris 1h à faire différents hôtels, la personne étant complètement désorientée. Finalement nous avons pu la confier à un autre hôtel qui a appelé le SAMU. Mais ça a été vraiment une drôle de réaction du réceptionniste de confier à des clients cette personne.

Sandrine A.

Nous avons réservé sur leur site une chambre "Face mer" pour un tarif de 416€ (prix internet hors petit-déjeuner) dont la description sur le site montre des photos avec une grande salle de bain, et indique une surface de 20 m2. En réalité on nous a fourni une chambre (n°55) d'environ 11m2 avec une salle d'eau minuscule qui correspond précisément sur leur site à la description d'une chambre standard. Ayant fait part de notre mécontentement à la réception, on nous répons que les photos et les surfaces ne sont pas contractuelles. Sur place nous constatons que les autres chambres (56,57,58) (face mer) de l'étage correspondent bien à la description internet et sont proposées au même tarif.

Maelys S.

INACCEPTABLE : SERVICE DÉPLORABLE ET CHAMBRES PUANTES !||Je suis profondément choquée et déçue par mon expérience au Grand Hôtel Richelieu. Les commentaires positifs me laissent perplexe face à la réalité que j'ai vécue.||Ma chambre était dans un état LAMENTABLE - sale et bruyante ! L'odeur constante sur les draps et les murs a rendu mon séjour insupportable. Mais le pire reste l'attitude du personnel : méprisante et totalement anti professionnelle.||J'ai signalé le problème d'insalubrité, espérant au minimum des excuses et un geste commercial. Résultat ? Un refus catégorique et pas la moindre once de compassion. J'ai même été témoin d'une scène similaire avec une autre cliente se plaignant du bruit excessif dans sa chambre.||La façon dont la direction répond aux avis négatifs en ligne est révélatrice : au lieu de s'excuser et de chercher à s'améliorer, ils choisissent de rabaisser leurs clients. Je vous laisse voir par vous meme les différentes réponses apportés à chacun des avis négatifs C'est INACCEPTABLE pour un établissement qui prétend offrir un service de qualité.||Je me sens profondément insultée par ce traitement et cette expérience désastreuse. J'invite vivement les futurs clients à réfléchir à deux fois avant de réserver dans cet hôtel qui semble avoir oublié les bases du service client et de l'hygiène.

sanaa M.

Hôtel très propre, chambre confortable et personnel vraiment sympa. Emplacement parfait, Bon petit-déjeuner, avec un excellent rapport qualité-prix. Je recommande.

Stéphanie H.

Hôtel très bien situé dans le centre d’Arcachon, au pied de la jetée et proche des commerces, restaurants.
Accueil agréable et une bonne odeur de parfum d’ambiance quand on rentre dans l’hôtel.

En revanche notre chambre était extrêmement bruyante, nous entendions les personnes de la chambre du dessus (douche, pas lourd) et ceux de la rue.
Ce n’est pas très reposant malgré les bouchons d’oreille mis à notre disposition.

D’autre part, il y avait une odeur désagréable de remontée d’égout au niveau de la douche et des toilettes, heureusement que nous avions pris une grande chambre…

francoise G.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel vraiment un trois étoiles super accueillant à la réception belle décoration très propre contrairement à certains hotels trés bien situé de plus le petit déjeuner rien ne manque des produits de qualité avec un immense plaisir nous reviendrons dans cet établissement. Un seul petit point le parking mais sinon tout est parfait.