MSA Île-de-France (Gentilly) - Gentilly

Anne D.

Je ne vais pas enfoncer le clou vu tous les avis négatifs. Si cette enquête de satisfaction est réelle et constructive pour la MSA, il faut revoir la communication avec ses adhérents. En effet, je confirme que lorsque les dossiers se bloquent, l’adhérent n’est pas mis au courant et c’est lui qui doit partir à la recherche d’informations pour comprendre ce qui ne va pas. A l’accueil, il y a 2 types de personnes 80% sont accueillantes, empathiques et essaient de vous aider mais souvent ne le peuvent pas car documents non accessibles à l’écran pour elles, relancent le service concerné et les 20% restants sont en effet désagréables avec l’impression que vous les dérangez et ne font que rajouter du stress à votre situation qui peut être délicate. On a l’impression qu’il y a 2 MSA, celle de l’accueil et celle inaccessible qui gère vos dossiers. Un dossier pose problème, il est mis de côté. Vos services de relance sont souvent inaccessibles, en ce moment un logo technique pour dire que vous ne pouvez pas demander de rdv téléphonique et même quand on y arrive, on est pas rappelé.
Par contre, à chaque rendez-vous physique que j’ai eu avec la MSA, toutes les personnes rencontrées ont été accueillantes et professionnelles.
Personnellement, en arrêt de travail, et depuis plus de 3 mois sans indemnités, cela devient oppressant de relancer avec l’impression de mendier à chaque appel. Je pense que n’importe quelle personne censée de la MSA imagine bien que financièrement cette situation est plus que délicate. On ne choisit pas d’être en arrêt de travail. Si je suis physiquement atteinte, ma tête est toujours active et je suis à votre disposition si vous avez besoin d’expériences concrètes d’adhérents pour votre étude et si comme vous l’expliquez le but est d’améliorer vos services. Bonnes fêtes à vous tous.
Et surtout ne me répondez pas d’écrire dans mon espace privé pour confidentialité, c’est
que vous n’aurez pas compris mon avis.

Stephine A.

Franchement je ne comprends pas pourquoi cette caisse existe si c’est pour faire un travail aussi médiocre. Une lutte pour recevoir les indemnités journalières 2 mois après le début de mon congé maternité sous prétexte que l’employeur n’a pas adressé la DSN avec les bonnes informations. Sans cesse en train de renvoyer la balle à l’entreprise tout ça pour ne pas débloquer les montants…. On cotise pourquoi si au moindre questionnement il est classé sans suite. Une bataille désastreuse et stressante en fin de grossesse et en début de maternité. Je ne souhaite plus jamais avoir affaire à eux. Si vous avez la possibilité de ne pas vous y affilier faire de tout pour ne pas le faire.

Sebastien R.

200 heures travaillées dans une ferme me font passer à la MSA et ensuite selon eux il est impossible de revenir au régime général CPAM, un manque évident de formation pour les personnes qui sont censé vous conseiller, vous orienter et répondre à vos démarches. SERVICE NUL

Sandrine E.

La gestion des dossiers est catastrophique. Mon conjoint est en arrêt de travail depuis 3 semaines. Les documents ont été envoyés à 2 reprises et rien avance concernant les IJ… On fait comment pour subvenir à nos besoins en attendant ?
@MSA IDF, pas besoin de perdre du temps avec votre réponse copier/collé. Gardez votre temps à gérer les dossiers !

Bernard L.

Désespérant. Une information différente à chaque appel. Finalement, la MSA m'a induit en erreur, fait perdre du temps et de l'argent, jamais tenu au courant, et privé de mes droits. Incompétence sur toute la ligne. Vos 2 types de réponses copiées-collées sont de plus vraiment pathétiques étant donné l'ampleur du désastre!

Abdelkader H.

La MSA agence Cergy Pontoise est connue pour son acceuil cordial et la qualité professionnelle de son personnel.
Nous n’avons rencontré aucun problème a chaque fois que nous nous sommes adressés à ses services et cela depuis plusieurs années.

Quentin

Une aide pour le mode de garde d'un enfant en bas âge qui peine à arriver et ce, tous les mois...
Facture de la crèche envoyée relativement tôt, quatre semaines après toujours pas de virement.
Comment est ce possible ?
Le compte bancaire est systématiquement à découvert car la MSA tarde à traiter la demande et à envoyer le virement de 700€...
Très mauvaise gestion de la part de la MSA ayant des conséquences sur les assurés.

Aide qui arrive avec un mois de retard.
Joint téléphoniquement, la MSA laisse sans réponse en stipulant que ce n'est pas de leur faute, le virement est bloqué au service comptabilité.

Carlocents

De mon coté une conseillère ma très bien informé et aider pour mes droits et pour mon compte msa , malgré que parfois je suis têtue pour ecouter jusqu’au bout etc la personne à été très patiente à bien m’expliquer 🙂 rien à dire de negatif à ce niveau nickel