NORMAL Cergy, Les 3 Fontaines - Cergy

Isabelle Z.

J'ai été suivie par l'agent de sécurité tout le long de mes achats car j'ai eu le malheur de faire des courses avant j'avais donc des sacs. J'ai eu l'impression d'être une voleuse. Quand j'en ai parlé a l'hôtesse de caisse elle m'a répondu sèchement qu'il fait pareille pour tous le monde, je n'ai pas eu cette impression. La caissière a encaissé les clients suivant sans me laisser ramasser mes achats que j'ai du ranger dans mon sac a l'extérieur du magasin.... L'hôtesse de caisse ne m'a même pas dit au revoir .. expérience pas très agréable ça ne donne pas envie de revenir

Marie C. R.

Alors, l'histoire des vigiles qui vous suivent, ben, perso, je n'en sais rien ! Je suis venue avec ma petite fille de 8 ans, on a fait le tour (d'ailleurs, ce système comme chez Ikea, je n'aime pas du tout mais c est sûr que ça fait augmenter le panier). Donc, on a fait le tour, sans se soucier de ça, on a choisi nos produits,tranquillou, et sommes arrivées à la caisse. Ils vendent aussi des sacs pour mettre vos emplettes mais très chers ! Ah ces ecolos qui ont interdit les sacs gratuits, ont juste permis que les distributeurs se fassent un peu plus de blé !
Donc, plein de choix, pas chers et oui, on a envie de prendre plein de choses.

Ludivine L.

Personnel inactif et incompétent
Nous sommes passés à la caisse et nous sommes fait adressées violement par une jeune femme devant les caissières car elle voulait passer devant nous .
Malgrés nos demandes pour faire intervenir la sécurité,la caissière restait passive et son collègue à encaisser cette jeune femme comme si de rien était malgres les insultes et la violence
Cela est inacceptable !!!
C'est une honte de ne plus pouvoir être en sécurité
Je ne vais pas en rester là croyez moi!!
Je vais contacter le siège et souhaite parlé à un responsable au plus vite

Mkp A.

Très mal reçu par le vigile qui nous stop nette devant la boutique car nous avons des boissons, je lui demande si c’est possible de les poser quelque part pour qu’on puisse acheter dans le magasin et il me répond non très sèchement avec un regard pas très correct. Je ne recommande pas la boutique normal du centre commercial des 3 fontaines.

Rokaya D. 1.

DÉSAGRÉABLE et ADEPTE DU DÉLIT AU FACIÈS, plus jamais j’y remet les pieds, en entrant dans le magasin ce matin à 11h (où j’avais l’habitude de venir avec mes affaires de cours), on me demande un contrôle visuelle (d’autres client.es avaient des gros sacs) plus tard je vais dans le rayon beauté pour récupérer un produit mais une staff était en train de travailler, donc je la laisse et me « démène » pour récupérer mon produit sans la déranger, en continuant mon chemin sans un bonjour ou s’il vous plaît, on me demande de ramasser un produit par terre (pour moi normal, mais il y a vraiment des façons de demander poliment, je travaille à Primark mes clients me font 1000x pire, si j’avais un caractère pareil, il y a bien longtemps que je me serais déjà battue avec quelqu’un), finalement on fouille mon sac comme une délinquante (ce qui ne m’était jamais arrivé, même dans ce Normal) pour des courses de 5min…, ma pire expérience dans un Normal, j’ai regretté mon achat uniquement à cause du service client regrettable, comme je l’ai dit je suis dans la vente, c’est bien connu qu’avant de faire des représailles, la courtoisie est de mise…

Sarah L.

Je trouve le personnel de ce magasin surtout la dame enrobé avec sa coupe blonde comme une serpillère très irrespectueuse et raciste. Je suis arrivée devant le magasin à 19h45 pour faire des courses quand elle m’a interpelé avec condescendance me disant qu’ils étaient fermés. Un magasin qui ferme à 20h00, sachant que y’avait d’autres personnes à la caisse, vous dites que vous êtes fermé. Le but de cette enseigne c’est pas de se faire de l’argent ? Anyway revoyez votre personnel.

Très cordialement.

samah Z.

service horrible et personnel irrespectueux ; J'ai été accusé de vol à l'étalage par le caissier qui n'a rien à faire pour faire un travail de sécurité. Elle m'a accusé publiquement de vol devant une foule nombreuse à l'intérieur du magasin et a obtenu le service de sécurité qui m'a traîné agressivement par le bras simplement parce que j'avais l'air différent. Je faisais mes courses normalement, sans rien faire de suspect. j'ai été humilié et insulté. pire expérience de ma vie.

horrible service and disrespectful staff; I was accused of shoplifting by the cashier who has no business doing security job. She accused me of theft publically in front of a big crowd inside the the shop and got the security who dragged me by my arm aggressively just because I look different. I was shopping normally doing nothing suspicious. i was humiliated and insulted. worst experience ever.

Angel I. G.

Très déçu par les DLC qui ne sont pas respectées, il s’agirait de revoir vos rayonnages et de vérifier toutes vos DLC
J’ai acheté de la viande séchée il y a deux jours dans votre magasin. Quelle fut ma surprise lorsque je découvrit que les deux paquets que j’avais acheté était périmé depuis le 12 /2023. (j’ai acheté les paquets en juillet 2024)
Je n’achèterai plus jamais de nourriture dans votre enseigne .
Vous avez plein de salariés qui font le merch mais personne n’est capable de vérifier les dates … le travail n’est pas fait en rigueur et c’est honteux !
Autant ne pas vendre de produits alimentaires, plutôt que de rendre les gens malades. 🙁