PC & SMARTPHONE Réparation INFORMATIQUE Themalis. Particuliers et entreprises - Lésigny

Fiona G.

Je n’avais eu que des bonnes expériences jusqu’à présent suite à deux visites chez Themalis.
Jusqu’à ce que j’aille chez un autre réparateur qui m’annonce que mon disque dur interne (précédemment installé par Themalis pour un montant assez élevé) flotte littéralement dans mon PC et n’est pas accroché. De plus, il m’indique que celui-ci est inutile et dangereux.
J’étais également venue parce que mon PC avait planté. La dame me confirme que c’est un problème de mise à jour de Windows 10 à Windows 11 et que je ne dois plus faire de mises à jour jusqu’à nouvel ordre afin de ne pas faire replanter mon PC.
Quelle est ma surprise quand le nouveau réparateur m’annonce qu’il a pu faire la mise à jour sans problèmes et que j’ai payé les 2 fois beaucoup trop cher pour le service rendu et les pièces.
Le paiement en espèce sans facture et sans traces pose aussi problème.
Bref, je ne recommande pas, que ce soit en ligne ou à mon entourage.

claire U.

Très mauvaise expérience !
(Aucune transparence, absence de devis, de facture).
Prix réparation plus élevé que l'appareil neuf, même après un geste dû à mon mécontentement.
La boutique ouvre sur demande par téléphone, quand on arrive à les joindre.
Mon seul tord est d'avoir laissé ma fille déposer le téléphone sans notion de prix (valeur appareil/réparation), impossible de revenir en arrière 🤔!
Cette dame est malhonnête et mauvaise comédienne!
La réparation est quand même effectuée correctement. Ouf😓!

Andrée H.

Ma tablette était très lente et certaines applications ne fonctionnaient plus. Après avoir déposé l'appareil à l'atelier de réparation Themalis Informatique, j'ai pu avoir un diagnostic immédiatement. Le lendemain j'ai récupéré ma tablette qui marchait a nouveau parfaitement.
Enfin une entreprise sérieuse avec du vrai service.
Je recommande a tous

Rose C.

Formidable ! Personne très professionnelle et arrangeante. Elle m'a dépannée en urgence n'hésitant pas à étendre ses créneaux horaires pour régler mon problème de PC au plus vite (et clairement me sauver de la galère). La panne a été rapidement trouvé et à moindre coût. Aucune surfacturation des services. Grande gentillesse. Encore un grand merci !

Anne G.

Super, en une demi journée, mon ordi est comme neuf. J'ai tout récupéré; Impeccable!
De plus ils sont très aimables. Je suis très contente!

J'ai dû y retourner début Janvier: je ne suis pas du tout contente de la prestation car non résolue comme demandée , payée quand même 70 euros et alors qu il a gardé mon ordi deux semaines. Je n'irai plus.

ginette V.

Merci à ce professionnel de réparation de smartphone. Mon écran d'Iphone 6S a été réparé en un temps record avec un écran d'origine. En plus, on m'a proposé un large choix d'accessoires pour protéger l'appareil. Du coup, j'ai acheté un verre trempé pour 10 euros et et une coque pour la même somme. Sympa : on m'a posé le verre trempé gratuitement. Allez y, on trouve enfin une entreprise qui a le sens du service, et aujourd’hui ça ne court plus les rues !

Emmanuelle G.

Très mal organisé, à la réception de votre produit, il n'y a pas de fiche descriptive, c est expliqué "vite fait". C est long. Téléphone attendu 2 mois pour ( ce qu' il m a dit) était un problème de batterie. Après que j ai payé le téléphone ne fonctionnait toujours pas parce qu' Après la soit disant expertise le problème était le connecteur...et il n était pas sûr de pouvoir réparer. Un jour on me dit que c est un technicien (j ai demandé son nom et son contact mais on m a rétorqué qu' il ne savait pas...et le lendemain c est une femme qui me dit que c est elle qui fait les réparations...la plupart du temps. Mieux vaut ne pas être pressé et aller ailleurs pour un diagnostic clair plutôt que d être "baladé" pour rien.

William D.

APPAREILS APPLE, FUYEZ.

Aimables, mais qualité de service déplorable.
Réparations non garanties, on est pas loin du garagiste qui abime les pieces pour en facturer la réparation ensuite.

J’ai déposé un iPad pour un changement d'écran 5 mois après la casse. Tout parfaitement OK a part l'écran.
Pendant intervention pour l'écran, ils proposent (pour ne pas dire intimident en parlant de danger d'utilisation) de changer également la batterie "qui sentait le lithium", pourtant aucun signe de faiblesse ni de chauffe lors de l'utilisation, charge et décharge OK (10h d'autonomie). Et quand on le laisse en veille pendant 1 semaine, on le retrouve au même niveau de batterie (ou -2%).

1: Il est possible que ce soit l'ouverture de l'appareil qui a endommagé la batterie, mais à l’inverse d’eux, je ne prétends pas le savoir. Dans le doute, admettons.
2: au retour de l'appareil, connecteur audio HS. Signalement immédiat, mais après test de 3 pièces de rechange: "Votre connecteur audio ne POUVAIT pas fonctionner AVANT que vous nous déposiez l'appareil, révision par un technicien tiers qui confirme que ca ne pouvait pas marcher". Aplomb, effronterie et malhonnêteté intellectuelle de prétendre savoir ce qui fonctionnait ou pas AVANT dépôt de l'appareil, en se basant sur des constats effectués APRES la première intervention pour l'écran (évidemment que ca marche pas, c’est pour ca que je retourne l’appareil). Si j’avais eu des problèmes avec le connecteur audio AVANT de vous le déposer, j’aurais souhaité régler le problème et vous l’aurait donc signalé dés le départ.

Au bilan, après changement d'un écran correctement effectué, c'est au moins ca, on a une batterie qui se décharge bien plus vite qu'avant, et un connecteur audio qui ne fonctionne plus, alors que pour 100€ de plus chez Apple je repars avec une machine neuve (échange standard hors garantie)

BILAN:
THEMALIS: 230€ écran + 88€ batterie = 1 appareil défectueux
VS
APPLE: 419€ = 1 appareil neuf.

Bref, Quand on a une Ferrari, on va pas la faire réparer chez feu vert. C'est pareil pour Apple. Surtout quand l’intervenant n’est pas agréé Apple. Je m’en doutais un peu, maintenant j’en suis certain. Une leçon qui coute cher mais maintenant bien apprise.

En professionnel du logiciel et de l’informatique (consultant), le manque de professionnalisme et de respect du client est sans doute ce qui m’a le plus choqué, au delà des dommages subis et malgré la réparation de l’écran qui semble fonctionner (mais du coup je me demande jusqu’à quand?). Par contre, définitivement, l'intervention a dégradé le circuit de charge/décharge de l'appareil. MEME EN VEILLE L'APPAREIL NE TIENT PAS PLUS D'UNE JOURNEE !!! Les possesseurs d'appareils Apple mesureront ce que ca veut dire.

Et pour anticiper la réponse du gérant, je note que d’autres avis négatifs concernent des appareils Apple. Donc ne prétendez pas prendre en charge des réparations que même le constructeur ne se risque pas à faire. A fortiori quand vous êtes amené à vous retourner vers Apple de vôtre côté. Redirigez plutôt vos clients directement chez Apple, ca évitera les intermédiaires incompétents qui rallongent les temps de prise en charge. Et quand dommages il y a APRES votre intervention, admettez la POSSIBILITE que ca PUISSE venir de vos interventions, et pas du client AVANT votre intervention (« si vous saviez tout ce que les clients peuvent inventer… » et bien c’est pareil en face. Sauf que le client, lui, il paye).

On peut pas mettre 0, dommage.