Serres Jean Francois Dauphinais - Saint-Basile-le-Grand, Québec

Da Ma

En moins de 2 semaines, plus de 125$ évaporé, ou plutôt fané/ratatiné! Pour la propriétaire, "Just too bad", malgré toutes les explications et preuves présentées.
En gros:

28 mai 2023, je vais acheter des plants d'abord chez un compétiteur et chez Dauphinais. Fort satisfait du service d'une vendeuse et de la variété des produits, je retourne chez Dauphinais le lendemain pour mon beau-frère. Ce n'est pas la première fois que je fais un potager, au contraire.

J'achète tôt pour plus tard placer de gros plants vigoureux dans mon jardin. D'Ici la plantation, ils sont dans mon garage et ont TOUT pour croître: Lumière UV, chaleur, eau, à l'abris du froid et du vent. Voir les photos en appui. À partir du 30 mai, j'observe que quelques plants (J'y avais acheté des tomates, concombres, poivrons et laitue) en pots carrés (Dauphinais) perdent de leur vigueur: Affaissement progressif de tiges/feuilles et "pâle coloration". Le lendemain et les jours suivants, tous les autres plants en pots carrés sont pris du même mal, et les premiers plants ayant montré des signes de faiblesse se dégarnissent de leurs feuilles qui fanent et/ou moisissent... Pendant que tous les autres plants du compétiteur, qui sont dans les mêmes bacs de plastique et les mêmes conditions croissent et s'épanouissent.

Deux semaines ont passé. Dans LE MEILLEUR des mondes, les quelques plants Dauphinais me restant sont "aux soins intensifs"... Et vu l'évolutions des autres, j'ai peu d'espoir. Et, j'apprends par hasard que tous les plants que j'avais pris pour mon beau-frère sont également morts!

Je retourne chez Dauphinais et parle à celle qui semble être la propriétaire. Je lui dis que je comprends que l'entreprise ne peut officiellement "garantir" une plante à partir du moment où elle sort de la serre (Je ne voulais pas un remboursement, je souhaitais simplement un remplacement.). Mais étant donné "l'étendue de ma preuve", et le comparatif entre SES plants et ceux du compétiteur, il me semble évident qu'il y aurait dû y avoir "arrangement". Mais non!

Devant alors remplacer tous ces plants morts, je retourne chez le compétiteur. Deux semaines auparavant, les plants de tomate étaient légèrement plus hauts et garnis que ceux de Dauphinais... Regardez ce qu'il y avait dans mon panier, versus ceux qui étaient sur ma table extérieure!

Bien poliment, j'ai demandé à la propriétaire, dans ces conditions, sans arrangement, si elle pouvait comprendre qu'à l'avenir je ne vienne plus m'approvisionner chez elle. Elle n'a pas semblé s'en soucier. Elle a définitivement perdu un client, et peut-être plus d'un lorsque certaines personnes ayant lu ce commentaire réaliseront que finalement, ils y ont aussi perdu bien des sous, non pas parce qu'ils n'ont pas le pouce vert...

Lise Desjardins

Fantastique. J'y vais depuis plusieurs années. Très beau choix de fleurs en santé, paniers suspendus, vivaces et plants de légumes. C'est le bonheur pour moi d'y aller chaque année. Personnel très qualifié.

Annie Leduc

Bon service, beaucoup de variété pour le potager et les anuelles.
Le choix est plus limité pour les vivaces. J'ai demandé des conseils spécifiques pour un aménagement entourant un point d'eau et les conseils étaient excellents (super satisfaite du résultat) le personnel est qualifié et extremement honnete (j'avais oublié une plante dans mon panier j'y suis retourné une semaine plus tard et la personne a la caisse s est souvenu de l'évenement et a été me chercher la plante wow !!!)

Joanie Breault

Vraiment chouette! Les serres sont superbes

Lyna Tremblay

Aujourd’hui je suis allée aux serres Dauphinais et j’ai trouvé l’atmosphère très différente de l’an dernier. Je suis une cliente fidèle et j’adorais aller à cet endroit parce que les employés étaient très gentils et nous conseillaient bien mais cette année, il en était tout autrement. J’ai apprécié le lavabo en entrant pour le lavage des mains, le garçon dehors qui passe un linge désinfectant sur le panier mais quand je suis arrivée pour payer, le jeune homme vient à 1 pied de moi et je lui demande de respecter le 2 mètres, il ne tienne pas du tout compte des consignes et quand il préparait la facture, il m’a dit d’un air moqueur, Madame n’oubliez pas de désinfecter vos fleurs au javel en arrivant à la maison. Quel manque de respect à l’égard des clients qui vont encourager cette entreprise et dont les employés ne trouvent rien de mieux que de tenter de les ridiculiser. Pour les personnes de mon âge il est considéré risqué de sortir et de s’aventurer dans des commerces non essentiels par ces temps de pandémie, je pense que vous auriez avantage à voir, à former vos employés quant au respect des gens qui contribuent à votre commerce.

Jean-Francois Demers

Tres bon service! Il est certain que la pénurie de main d'oeuvre se fait sentir partout. Malgré que le gars était seul à la caisse, il gardait le sourire, et se démenait avec de bon conseille et fournir les sac de terre a la course.

ptite lavigne

Service très mauvais, 2 fois en 2 ans que j'y vais et les employées sont très betes, indisponibles.
Les employés parlent ensemble alors je demande si je peux solliciter leur aide puis on me répond: nous sommes toujours très occupés alors je réponds: pouvez vous m'aider vous n'avez pas le temps puis elle fini par m'aider....2 fois et c'est toujours semblable. Je n'y retournerai plus
Pour répondre a la question c'est à celui McMasterville/st-basile-le-grand

Martin L.

Tres grand et beau choix de paniers suspendus, personnel serviable et attentif aux besoins du client.