Siège social Groupama Centre Atlantique - Niort

Sebastien B.

J'avais oublié de reactualiser mon fils de la mutuelle depuis quelques mois. Ils l ont enlevé. Puis une fois remis. ils se sont permis de retirer direct sur mon compte 225 € de rattrapage sans ren dire cash (on prend ce qu'on veut quand on veut maintenant) 🤔

alain E.

A fuir,de totalement mauvaise foi lorsqu’il s’agit de résilier des contrats de mutuelle santé. Mon mon mari et moi avons décidé de changer de mutuelle car elle devenait trop chère et ne correspondait plus à nos besoins.
Le nouvel assureur a adresser les demandes de résiliations par voie électronique le 31 octobre 2024 pour une résiliation des contrats au 1 décembre 2024.
Malheureusement par erreur ces demandes ont été envoyées à Paris au lieu de niort,puis il y a eu erreur de prénom pour mon mari,mais avec les bons numéros de sécurité sociale et d’adhérent. Le 20 novembre nous avons reçu un courrier daté du 6 novembre et posté le 18 novembre seulement dans lequel il était indiqué qu’il n’avait pas trouvé son dossier!!!!!!
Après envoi du document avec le bon prénom, il semblerait que la résiliation aura lieu 1 mois après sout le 22/12/2024.
Par contre pour moi la résiliation n’a pas été prise en compte car elle était faite à mon nom et non avec le nom de mon mari!!!!
Pourtant nous avons bien 2 numéros de sécurité sociale et 2 numéros d’adhérents.
On marche sur la tête !!!!
Donc aujourd'hui 3decembre 2024 mon mari a demandé la résiliation de ma mutuelle santé qui ne sera effective que le 01 janvier 2025.
Autrement dit nous allons devoir comme il s’agit d’un contrat groupé pour nous 2 dans la nouvelle mutuelle ,payer 2 mutuelles du 23 au 30 décembre.
Vraiment aucune compréhension vis à vis des clients...

Didier D.

Je vois et constate les avis .... effectivement il y a de la mauvaise fois dans les vendeurs/es - dans les correspondants des nos dossiers, c'est jamais leur faute c'est vous le lapin de 2 semaines. Depuis 4 a 5 mois j'ai se soucis. Ça tourne à la connerie oui..oui

alexis R.

Très satisfait de mon rendez-vous à l'agence Groupama du centre ville de Niort, on a répondu à mes interrogations et rapport qualité/prix je n'ai pas trouvé mieux. Nous sommes réellement accompagnés et conseillés et c'est rare de nos jours. Merci.

Alain G.

plus de 30 ans chez groupama et sans beaucoup de sinistres. Mais là c'est le pompon, sinistre orage en juillet et expert pas dispo avant 2 mois, plus des interlocuteurs désagréable. Fini pour moi chez eux je songe à en partir

Gerard D.

Bonjour. Je suis assuré chez Groupama pour des terres que je possède à Gaubert. J'ai opté pour la RC. Défense et recours et protection juriique depuis 2008. Victime d'un trouble de voisinage. Le voisin laisse pousser ses arbres qui debordent sur mon bien. J'ai demandé que l'assureur prenne en charge les frais éventuels de la prcedure. Le service juridique m'a repondu : S.'agissant d' un litige. Je n'étais assuré que pour les accidents ? Je ne comprends pas cette réponse. Il faufrait que GROUPAMA s'entoure de pesonnel compétent plutôt que de payer très cher la publicité à la TV

joelle B.

Maman est dcd le 1 er octobre 2023. Lors de son décès je suis devenue propriétaire de la maison puisque donation faite en 2010 . Groupama a refuser au 1er janvier la résiliation de ces assurances alors que de mon côté j' ai assurer sa maison et ma voiture que voulais payer ma maman et maintenant il me demande de payer tout 2024 assurances a fuir.

Marine C.

A fuir le plus vite possible!

Pour débiter tout les mois il y a du monde, par contre une fois qu'un sinistre arrive il n'y a plus personnes!

Nous avons été victime d'un vol en MAI 2023, à ce jour nous n'avons toujours pas reçu d'indemnisation après 13 000€ volées, bien entendu toute les excuses sont trouvées.

Je suis surprise qu'une assurance puissent être autant de mauvaise foi.

3 Dossiers ouverts (médiateur, association et experts d'assurés)
Et toujours rien, vous devriez avoir honte, vous profitez des personnes qui ont confiance en vous c'est inadmissible.