Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace - Versailles

Hasz

J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et je ne peux que lui donner 5 étoiles ! L'accueil était chaleureux, les chambres étaient impeccables et très confortables. Le personnel était toujours disponible pour répondre à nos besoins et nous a fait sentir comme chez nous. De plus, l'emplacement était idéal, à proximité de toutes les attractions principales. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent une expérience agréable et mémorable !

Lisa L.

Un très bel hôtel , malheureusement pour le prix je m’attendais à un très beau spa , seulement , celui ci étant ronger par la quantité de moisissure et de saleté je n’ai pas pu en profiter pleinement , à préciser , la piscine et les hammams sauna ne font pas partis du spa guerlain. L’hôtel reste également plutôt petit mais cela n’est pas forcément dérangeant. Prévoyez d’autres activités car celle là ne doit pas être forcément priorisée.

Au contraire un personnel très accueillant et au petit soin et un emplacement très agréable.

Adem M.

Inadmissible d’avoir un spa aussi peu entretenu !! Tellement de moisissures au plafond que je n’ai pas voulu m’aventurer dans le hamam et sauna , pour un hôtel de cette renommée extrêmement déçu. Dans l’espace piscine (qui ressemble à un espace municipal) ,les murs s’effritent et moisissent en haut et le pédiluve et le sol sont sales. Bien en dessous de la qualité de la plus part des Spa et piscine en Europe. De plus
Seuls points positifs , sol chauffant dans les chambres ,excellents cocktails et brunch d’une très grande qualité, mais bon malgres ces 3 points positifs ça ne vaut pas le prix et une telle renommée. En tout cas merci a tout le personnel de nous avoir bien accueillis à chaques étapes du séjour c’est sûrement la seule chose qui peut valoir cette renommée.

Adrien C.

Clairement pas au niveau d’un 5 étoiles.
Avec ma compagne, nous avons séjourné 2 nuits.
Le spa ainsi que le restaurant sont plutôt pas mal.
Par contre, les chambres sont clairement défraîchies.
Nous avons eu aussi 2 expériences désagréables :
- Plusieurs fois nous avons contacté la réception car l’eau chaude mettait plus de 5 min à arriver, le service technique est intervenu rapidement, enfin intervenu est un bien grand mot pour nous dire : « c’est normal il faut attendre »
- Notre carte désactivée à midi alors que le checkout était à 14h, nous avons dû aller jusqu’à la réception en peignoir
Tout cela sans aucune excuse, comme si c’était normal pour un établissement qui se revendique d’un certain niveau
Bref, très déçu .

Daniel K.

Un superbe hôtel avec un cadre élégant et raffiné. Le personnel est aux petits soins, toujours disponible et attentif aux besoins des clients. Le bar-restaurant est une vraie pépite, avec une ambiance agréable et une excellente sélection de plats et de cocktails. Mention spéciale à Yoann, qui nous a réservé un accueil chaleureux et professionnel. Son sens du service et son attention aux détails font toute la différence. Une expérience haut de gamme du début à la fin, nous reviendrons sans hésiter !

laura G.

Agréable séjour dans ce palace. Personnel au petit soins. Restaurant, et service en chambre également très sympathique ! La commande d’un plat en pleine nuit a été très rapide et la carte de nuit est assez varié. L’ascenseur n’est pas très accueillant comme dit dans les autres commentaires clients. Petit hic .. le service du ménage très bruyant le matin.. Et le personnel parle fort dans les couloirs tôt le matin..
Il y a tout de même plus de positif que de négatif.

Flo C.

Cet hôtel, bien qu’affichant un standing élevé, est loin d’atteindre l’excellence que l’on peut attendre des grands hôtels en Asie ou même en France. |En tout cas ce soir au bar de l’hôtel dont la décoration est médiocre |Les meubles abîmés ( particulièrement à droite meuble noir collé à un mur qui a besoin d’être repeint ..)sont les témoins criants de ce manque d’entretien ou encore les toilettes peu soignés …des choses impensables dans des établissements de luxe asiatiques ou français, où l’attention aux détails est primordiale. Le personnel peu formé mais aimable contraste nettement avec le service irréprochable auquel on s’attend dans ces destinations de prestige. | Ces détails nuisent gravement à l’expérience globale et font que cet hôtel ne peut être comparé aux standards de l’hôtellerie haut de gamme.

SO G.

Confusion sur la réservation de la chambre à l'arrivée.|Impossibilité de discuter sereinement avec la responsable de la réception .|Très désagréable, hautaine, ne veux rien savoir et en plus se permets de vous qualifier de menteur, c'est inacceptable!|Vous devriez faire auditer vos recrutements, surtout dans un établissement qui se prévaut être un 5 étoiles ..|A peine 3 et encore..|Pas d'eau dans la salle de bains, le plombier en intervention pendant une heure à 20 h, heure à laquelle nous sommes sensés nous préparer pour aller dîner.|Honteux ..!|Au moment du Check out, aucun mot d'excuses ni petite attention pour le désagrément. |Juste un " Votre séjour s'est bien passé ?"|C'est vous dire l'intérêt que porte l'hôtel à ses clients.|Conclusion, si vous souhaitez être reçu comme il se doit dans un hôtel catégorie 5 étoiles, FUIEZ, Passer votre chemin.